في إطار الرقمنة المستمرة للقطاع الاجتماعي المغربي، يتيح منصة e‑CNSS للموظفين والعمال تسجيل حساب إلكتروني يضم كافة خدمات الضمان الاجتماعي. يهدف هذا الدليل إلى توجيهك خطوة بخطوة لتفعيل حسابك قبل نهاية عام 2026، مع التركيز على الوثائق المطلوبة، تفعيل الخدمات، وحل المشكلات الشائعة.
1. إنشاء حساب e‑CNSS
1.1. اذهب إلى بوابة e‑CNSS عبر e‑Service Maroc أو تطبيق Ma CNSS المتاح على Google Play و App Store.
1.2. اختر “إنشاء حساب” وأدخل رقم الهوية الوطنية (CNIE) أو رقم الإقامة للموظف.
1.3. قم بإدخال البريد الإلكتروني والرقم المرجعي للموظف (رقم التوظيف أو رقم القيد لدى CNSS).
1.4. حدد كلمة مرور قوية، ثم أكدها. ستحصل على رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
2. ربط الهوية الوطنية
- بعد تسجيل الدخول، اختر “ربط الهوية” في لوحة التحكم.
- أدخل رقم CNIE وتاريخ الإصدار، ثم قم بمسح صورة للبطاقة باستخدام كاميرا الهاتف.
- يتم التحقق من صحة البيانات تلقائياً عبر نظام CNSS.
3. رفع الوثائق المطلوبة
- بطاقة التعريف الوطنية (CNIE) – صورة واضحة باللونين الأبيض والأسود.
- عقد العمل – نسخة أصلية أو موقعة إلكترونياً.
- شهادة الإقامة أو الإقامة المؤقتة – نسخة مصدقة.
- يُفضَّل رفع الملفات بصيغة PDF أو JPG، بحجم لا يتجاوز 2 ميغابايت لكل ملف.
4. تفعيل الخدمات الإلكترونية
- بطاقة الضمان الاجتماعي الإلكترونية – اختر “طلب بطاقة إلكترونية”، ثم انتظر تأكيد CNSS.
- استعلام عن المستحقات – انتقل إلى “المستحقات” واطلب كشفاً شهرياً.
- طلب إعانات – اختر نوع الإعاقة أو العجز، واملأ النموذج مع رفع المستندات الداعمة.
5. حل المشكلات الشائعة
- عدم قبول رقم الهوية: تأكد من صحة الرقم وتطابقه مع السجلات الوطنية.
- تأخير في إصدار البطاقة الإلكترونية: راجع حالة الطلب في قسم “متابعة الطلبات”.
- خطأ في رفع المستندات: استخدم صيغة PDF، وتأكد من أن الصورة واضحة ومضاءة.
6. نصائح لتسريع المعاملات
- استخدم اتصال إنترنت ثابت لتفادي انقطاع رفع الملفات.
- احتفظ بنسخ إلكترونية من جميع الوثائق قبل رفعها.
- تابع إشعارات المنصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
- في حال وجود مشكلة تقنية، اتصل بخدمة الدعم الفني عبر صفحة الاتصال أو الرقم المخصص للموظفين.
باتباع هذه الخطوات، ستكون على دراية كاملة بكيفية إنشاء حساب e‑CNSS، ربط الهوية الوطنية، رفع الوثائق، تفعيل الخدمات، وحل المشكلات بسرعة. تأكد من تحديث ملفك قبل نهاية عام 2026 لتجنب أي إيقاف مؤقت للخدمات أو تأخير في المستحقات.
