يحق للعمال غير المتعاقدين الذين تأخرت صرف إعانات البطالة عنهم في خريف 2026 طلب تعويض وفقاً للنظام المتبع لدى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS). يُقدَّم الطلب عبر البوابة الوطنية أو من خلال الشكاية الإلكترونية للهيئة المستقلة للرقابة على الخدمات الاجتماعية (ACAPS) خلال فترة لا تتجاوز 60 يوماً من تاريخ التأخير.
الخطوات الأساسية لتقديم طلب التعويض
- الدخول إلى منصة CNSS (www.cnss.ma) واختيار خدمة “شكاية إلكترونية” أو زيارة أقرب فرع.
- تحميل استمارة الطلب (مرجع رقم 26‑1‑310) وملء البيانات المطلوبة.
- إرفاق الوثائق التالية:
- نسخة من بطاقة الهوية الوطنية.
- شهادة بطالة صادرة عن CNSS أو بيان عدم وجود عمل مستمر.
- كشف حساب بنكي يوضح الحساب المستفيد.
- إثبات إرسال الشكوى (رقم المتابعة).
- إرسال الاستمارة إلكترونياً أو تسليمها في الفرع مع توقيع الموظف المختص.
- الاحتفاظ بنسخة من رقم الشكوى لتتبع الحالة عبر المنصة.
المراحل الزمنية للمتابعة
- المراجعة الأولية للملف تستغرق عادةً 5‑7 أيام عمل.
- الإشعار بالقرار يجب أن يصدر خلال 15 يوماً من تاريخ استلام الشكوى وفقاً للائحة CNSS.
- في حال عدم الرد أو رفض غير مبرر، يمكن تقديم طعن إلى مكتب الرقابة الإدارية خلال 30 يوماً.
حقوق المتقدمين
يضمن القانون حق المتقدم في الحصول على رد مكتوب يوضح سبب التأخير أو الرفض، بالإضافة إلى تعويض مالي يعادل 70 % من الأجر المرجعي عن كل شهر تأخير، وفقاً للمعايير المنصوص عليها في نظام تعويض فقدان الشغل لدى CNSS.
نماذج رسائل رسمية
يمكن الاستعانة بالنموذج التالي عند كتابة الشكوى:
السيد/السيدة مدير الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي
الموضوع: طلب تعويض عن تأخير صرف إعانة البطالة
المرفقات: استمارة طلب (26‑1‑310)، نسخة بطاقة الهوية، شهادة بطالة، كشف حساب بنكي.
أتقدم إليكم بطلب تعويض عن تأخر صرف إعانتي منذ تاريخ …، وأرفق جميع الوثائق المطلوبة. أرجو اتخاذ الإجراءات اللازمة وإفادتي بالنتيجة خلال المهلة القانونية.
تأكد من إرسال النسخة عبر البريد الإلكتروني الرسمي للصندوق أو عبر منصة الشكاوى الإلكترونية المتاحة.
