خلال موسم العطلات الشتوية 2026، يزداد الطلب على خدمات توصيل الطعام والمنتجات، ما يفرض على سائقي منصات التوصيل (مثل Glovo، Jumia Food، وتطبيقات أخرى) الالتزام بالقوانين المغربية التي تنظم ساعات العمل، الأجر، والضمانات الاجتماعية.
ساعات العمل الإضافية والتعويض
- يجب ألا تتجاوز ساعات العمل اليومية 8 ساعات، مع حد أقصى أسبوعي يبلغ 48 ساعة، وفقاً للمدونة العمالية (مادة 196، 197).
- الساعات الإضافية تُحسب بنسبة 25% على الأجر الأساسي، مع استثناءات في حالات العمل الليلي أو في أيام العطلات الرسمية.
- يُسمح بتقسيم ساعات العمل على أيام متعددة، مع ضرورة إبلاغ العمال بالجدول الزمني قبل بدء الموسم.
تعويض الوقود وتغطية المصروفات
- وفقًا للقرار الوزاري رقم 2‑04‑422 الصادر في 2025، تُعطى سائقي التوصيل بدلًا من الوقود يُحسب على أساس مسافة الرحلة أو عدد الطلبات، ويُعتمد على نظام احتساب فوري للوقود.
- يُضاف إلى ذلك بدلًا إضافيًا في موسم العطلات، مع حد أقصى يُحدد في اللوائح الداخلية للشركة.
- يجب على منصة التوصيل إبلاغ العمال ببيانات بدل الوقود قبل بداية كل شهر، مع إمكانية تعديلها وفقًا للظروف الاقتصادية.
التأمين الصحي والضمان الاجتماعي
- يُعتبر سائقي التوصيل موظفين مستقلين وفقًا للمدونة العمالية، وبالتالي يحق لهم الاشتراك في نظام الضمان الاجتماعي المغربي (مادة 200).
- تُحمل منصة التوصيل مسؤولية تسجيل العمال في صندوق الضمان الاجتماعي، وتقديم مستحقات التأمين الصحي وفقًا للأنظمة السارية.
- يُسمح للعمال بالاستفادة من خدمات التأمين الصحي عبر شبكة مؤسسات صحية معتمدة، مع إمكانية طلب التغطية في حالات الطوارئ أو الأمراض المهنية.
آلية تقديم الشكاوى والجهات المختصة
- يُستطيع العمال تقديم شكوى مباشرة إلى مدير الموارد البشرية أو إلى ممثل النقابة المهنية المعتمدة لدى الشركة.
- في حال عدم حل الشكوى داخليًا، يمكن رفعها إلى وزارة العمل أو إلى هيئة العون المكلف بتفتيش الشغل، وفقًا للمادة 433 من المدونة العمالية.
- يُتاح للعمال أيضًا التوجه إلى المحكمة العمالية في حالة عدم التوصل إلى حل سلمي، مع إمكانية طلب تعويضات عن الأضرار الناجمة عن تجاوزات صاحب العمل.
تُعد هذه القواعد إطارًا قانونيًا يضمن حقوق سائقي التوصيل خلال موسم العطلات، مع ضرورة الالتزام باللوائح الداخلية للشركات لضمان تطبيقها الفعلي.
